"Comunicare non significa solo inviare informazioni all'indirizzo di un'altra persona. Significa creare negli altri un'esperienza, coinvolgerli fin nelle viscere e questa è un'abilità emotiva." (Daniel Goleman)
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Ai giorni d'oggi la comunicazione e la pubblicità tutta, hanno acquisito un'importanza fondamentale per il giusto ingresso nel mercato globale di un servizio, di un prodotto, di un qualsiasi bene materiale o immateriale che si vuole offrire al consumatore.
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